Vragen over de bezorging

Een adres kan alleen gewijzigd worden als de bestelling nog niet verwerkt is. Indien je bestelling al is verzonden kunnen wij helaas niks meer aanpassen.

Wanneer je het adres zou willen aanpassen adviseren we je z.s.m. contact op te nemen met ons.

In de meeste gevallen ontvangen wij het pakket dan retour en zullen wij deze alsnog naar het juiste adres versturen. Helaas kunnen we niet garanderen dat wij de bestelling retour zullen ontvangen omdat het van meerdere factoren afhangt. Zo kan het adres niet bestaan en kan de bezorgdienst het dus niet bezorgen of zal de bewoner van het adres het pakket weigeren. Alleen dan zullen we de bestelling retour ontvangen.

Mocht je een account hebben aangemaakt, dan kan in je account een adreswijziging doorvoeren. Hierdoor gaat het bij de volgende bestelling niet meer mis.

Het is mogelijk voor klanten in Nederland en België om een pakket te laten bezorgen bij een PostNL ophaalpunt. Deze verzendmethode kan bij de checkout worden geselecteerd.

Meer informatie over deze verzendmethode is te vinden op de website van PostNL.